Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản joker123 và sử dụng các ví nội địa như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền xem và xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
joker123 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách joker123 bảo vệ thông tin tài khoản

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống joker123 đều được mã hoá SSL. Thông tin ví điện tử không được lưu dưới dạng văn bản thô mà qua lớp mã hoá riêng. Chúng tôi kiểm tra định kỳ quyền truy cập nội bộ và chỉ cho phép nhân viên liên quan đến thanh toán hoặc hỗ trợ tài khoản xem dữ liệu người dùng.

Mã hoá kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều qua SSL, kể cả khi bạn đang dùng mạng di động để nạp qua MoMo hay ZaloPay.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể xoá cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời gian lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi xoá tài khoản, thông tin cá nhân được xử lý theo quy trình xoá dữ liệu nội bộ.

Kiểm soát quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới có quyền xem thông tin cá nhân. Lịch sử truy cập nội bộ được ghi lại và kiểm tra định kỳ để đảm bảo không có truy cập trái phép.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân đang được lưu trong hệ thống, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận được và phản hồi bằng tiếng Việt. Với yêu cầu xoá tài khoản, bạn cần xác minh danh tính qua ví điện tử đã đăng ký trước khi chúng tôi tiến hành.

Live chat trên điện thoại Mở ứng dụng hoặc truy cập joker123 trên trình duyệt, chọn biểu tượng chat để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua email hỗ trợ chính thức. Ghi rõ loại yêu cầu và ví điện tử đã đăng ký để chúng tôi xác minh nhanh hơn.
Telegram hỗ trợ Nhắn tin qua kênh Telegram của joker123 để được xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân và thông tin tài khoản của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến từ người dùng về cách joker123 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền yêu cầu xoá thông tin và cách chúng tôi quản lý dữ liệu ví điện tử nội địa.

Số ví và tên tài khoản được mã hoá trong hệ thống. Chúng tôi chỉ dùng thông tin này để xác minh giao dịch nạp và rút tiền, không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn.

Bạn có thể gửi yêu cầu xoá qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua ví điện tử đã đăng ký rồi tiến hành xử lý theo quy trình nội bộ.

Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn, và theo yêu cầu pháp lý nếu có.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn dùng trình duyệt trên điện thoại. Bạn tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào; tài khoản và số dư không bị ảnh hưởng.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực bạn sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không lưu lâu hơn mức cần thiết.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc Telegram, xác minh danh tính, và chúng tôi sẽ cung cấp thông tin tài khoản và dữ liệu liên quan mà hệ thống đang lưu về bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.