Mọi câu hỏi về Viettel Money tại joker123

OTP là mã xác thực một lần gửi về số điện thoại đăng ký ví Viettel Money. Bạn nhập mã này để xác nhận lệnh chuyển, giúp bảo vệ giao dịch khỏi bị thay đổi trái phép.

Đây là tổng số tiền tối đa bạn có thể chuyển hoặc nhận qua Viettel Money trong một ngày, do Viettel quy định theo cấp độ xác minh tài khoản ví của bạn.

eKYC là bước Viettel yêu cầu bạn xác nhận CMND hoặc CCCD để nâng hạn mức ví. Ví chưa eKYC có hạn mức thấp hơn và một số tính năng rút tiền về ví có thể bị giới hạn.

Trạng thái này cho thấy lệnh đã được ghi nhận nhưng cổng thanh toán chưa phản hồi xác nhận cuối. Thường tự cập nhật sau vài phút; nếu kéo dài hãy liên hệ hỗ trợ với mã tham chiếu.

Đây là số tài khoản Viettel Money mà hệ thống joker123 cấp riêng cho mỗi lệnh nạp. Bạn chuyển đúng số này kèm nội dung chuyển khoản để hệ thống tự động ghi số dư vào tài khoản.

Nếu lệnh nạp qua Viettel Money bị lỗi nhưng tiền đã trừ khỏi ví, khoản tiền đó được hoàn về ví Viettel theo quy trình đối soát giữa cổng thanh toán và joker123, có mốc thời gian cụ thể.